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Política de privacidade

Track.IO, um produto da Suite iT Digital.

O Track.IO é um aplicativo de acompanhamento de obras usado por empresas para registrar presença, execução e encerramento do trabalho em campo. Os dados descritos nesta política são tratados em nome da empresa que contratou o Track.IO (a Controladora), que decide quem usa o app e por quanto tempo os registros ficam guardados. A Suite iT Digital atua como Operadora: mantém a plataforma, assegura a infraestrutura e trata os dados estritamente para a prestação do serviço contratado.

1. Quais dados são coletados

  • Conta de acesso: nome e e-mail, usados para autenticação e identificação no app. O cadastro ocorre exclusivamente mediante convite da empresa contratante.
  • Localização geográfica: latitude e longitude capturadas pontualmente no check-in e no check-out de um atendimento, e no registro de fotos e imprevistos em campo. A localização é acessada apenas mediante ação direta do usuário no botão correspondente — nunca em segundo plano — e serve unicamente para comprovar a presença física no local da obra.
  • Fotos e croquis: imagens da execução e da finalização da obra, com data, hora e local de captura.
  • Registros de trabalho: horários de entrada, intervalos e saída, itens de checklist marcados, descrição da jornada e relatos de imprevistos.
  • Assinatura do cliente da obra: nome, e-mail e a assinatura colhida na tela do dispositivo ou por link externo, para atestar o encerramento do serviço.
  • Dados técnicos e diagnósticos: identificadores do dispositivo, versão do aplicativo e relatórios de erro e desempenho (Firebase Crashlytics e Google Analytics), para manutenção e estabilidade do app.

2. Para que os dados são usados

  • Registrar, autenticar e comprovar o trabalho realizado em cada obra.
  • Gerar relatórios técnicos de execução assinados pelo cliente final da empresa.
  • Permitir que gestores da empresa contratante acompanhem cronogramas, equipes e entregas.
  • Garantir a segurança das contas, prevenir fraudes e corrigir falhas do aplicativo.

Os dados pessoais não são vendidos, alugados nem utilizados para publicidade ou perfilamento comercial.

3. Com quem os dados são compartilhados e transferência internacional

Para a prestação do serviço, compartilhamos os dados estritamente necessários com os seguintes provedores e parceiros:

  • Google Firebase / Google Cloud: autenticação de contas, armazenamento de fotos, banco de dados e análise de falhas do app.
  • Assinafy: processamento e coleta das assinaturas digitais do relatório de obra, quando habilitado pela empresa contratante.
  • Provedor de hospedagem da infraestrutura: servidores localizados na União Europeia.
  • Empresa contratante: na qualidade de Controladora, acessa a totalidade dos registros de trabalho gerados por sua equipe, pelo painel de gestão.

Transferência internacional de dados

Ao utilizar o Track.IO, você tem ciência de que seus dados são armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil — na União Europeia e na infraestrutura global da Google. Nossos fornecedores internacionais adotam padrões de segurança e de proteção de dados pessoais compatíveis com a LGPD e com o GDPR.

4. Retenção e guarda dos dados

Os registros de trabalho (horários, fotos, checklists e relatórios) pertencem à empresa contratante e permanecem armazenados durante a vigência do contrato comercial com o Track.IO, ou pelo prazo legal e regulatório exigido para a conservação de documentos de obra e de obrigações trabalhistas e cíveis. Os dados cadastrais da conta de acesso são mantidos enquanto o perfil do usuário estiver ativo no sistema.

5. Exclusão da conta e anonimização

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de acesso a qualquer momento, diretamente no app: na tela Início, no fim, toque em Excluir Conta. O passo a passo e o que é apagado estão em Excluir sua conta.

A exclusão do perfil apaga suas credenciais de acesso e desvincula seu nome dos registros operacionais. Os registros de trabalho já realizados — horários de entrada e saída, fotos e checklists — permanecem salvos para a empresa contratante de forma anonimizada, desvinculada do seu perfil pessoal, uma vez que compõem o acervo histórico da obra mantido pela Controladora.

Se você não tiver mais acesso ao app, pode pedir a exclusão da conta pelo e-mail de contato abaixo.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados tem o direito de solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
  • revogação do consentimento, quando aplicável.

Importante: como atuamos como Operadora no tratamento dos registros de trabalho, pedidos que envolvam o conteúdo do histórico das obras são encaminhados à empresa contratante (Controladora), a quem cabe a decisão técnica e legal sobre esses registros.

Você também pode apresentar requisições diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição:

  • acesso restrito e autenticado por conta;
  • criptografia no tráfego de dados (TLS/HTTPS);
  • armazenamento de senhas em formato de hash criptográfico;
  • controle de acesso segregado por empresa.

Em caso de incidente de segurança relevante que possa gerar risco ou dano significativo aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD dentro dos prazos legais.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no app ou mudanças legislativas. A versão atualizada está sempre acessível nesta página.

Ver também os Termos de Uso e Serviço.